Términos y condiciones

El servicio

Volando en Globo opera vuelos en globo aerostático sobre el valle de Teotihuacán, con despegue desde el globopuerto Volando en Globo en Teotihuacán, Estado de México. Los vuelos los realiza personal con licencia de la autoridad aeronáutica (AFAC).

Reservas y pago

• La reserva se confirma cuando el pago se completa. Hasta entonces el lugar no está apartado.
• El precio mostrado es el total: no se añaden cargos por reservar ni comisiones al final.
• Los precios están en pesos mexicanos.
• Todos los paquetes incluyen seguro de vuelo.
• El pago lo procesa MercadoPago o Stripe, o lo recibimos por transferencia SPEI. No almacenamos datos de tarjetas.
• Se reserva con al menos un día de anticipación: el vuelo sale al amanecer y el manifiesto se cierra la noche anterior.

El día del vuelo

• Preséntate a la hora que indica tu pase de abordar. Es la hora de cita, anterior al despegue.
• Cada pasajero deberá presentar una identificación oficial vigente con fotografía, emitida por una autoridad gubernamental, para completar su registro (check-in) en la recepción de Volando en Globo. Es indispensable para registrarlo en el seguro de vuelo que ampara el vuelo: sin acreditar su identidad no es posible darlo de alta. Los pasajeros extranjeros pueden identificarse con su pasaporte o con la identificación oficial de su país, y el titular de la reserva debe presentar una identificación cuyo nombre coincida con el de su confirmación de reserva.
• Los menores de edad no necesitan identificación propia. Deberán ir acompañados por su padre, madre o tutor legal, quien se identificará y firmará por ellos.
• Quien no presente identificación no podrá abordar. En ese caso podrá reprogramar su vuelo, sujeto a disponibilidad y a nuestras políticas de cambio de fecha.
• El horario exacto de despegue depende del clima y lo determina el capitán.
• La duración del vuelo es de 45 a 60 minutos, sujeta a condiciones de viento.
• El punto de aterrizaje lo decide el viento: no es un lugar fijo.

Restricciones de seguridad

No pueden volar menores de 4 años ni personas embarazadas. El piloto al mando puede impedir el abordaje de quien no esté en condiciones de volar con seguridad. Estas restricciones no admiten excepción y no generan responsabilidad adicional para Volando en Globo más allá de lo previsto en la política de cancelación.

Cancelaciones y cambios

Se rigen por la política de cancelación, que forma parte de estos términos.

Adicionales

Fotos, video con drone, desayuno y transporte son servicios opcionales que se contratan junto con el vuelo. Si el vuelo se cancela por clima, los adicionales asociados se reembolsan o se reagendan con él.

Contenido del sitio

Las fotografías, textos y marcas de este sitio son propiedad de Volando en Globo y no pueden reproducirse sin autorización.

Contacto y aclaraciones

Para cualquier aclaración, escríbenos por WhatsApp o a [email protected]. Consulta también nuestro aviso de privacidad.